FAQ

(Preguntas Frecuentes)

¿Cómo consulto el stock de un producto para realizar mi compra?

Cada producto publicado cuenta con su stock actualizado. Si tu producto hoy no tiene stock disponible, te recomendamos que verifiques nuevamente en unos días, ya que nuestro stock depende de los proveedores, las marcas y las temporadas, por lo cual no podemos confirmar un plazo especifico de reposición. De todas formas, recordá que siempre hay nuevos productos disponibles para vos!

¿Cómo consulto el detalle de los productos?

Cada producto publicado cuenta con una ficha de detalles, donde se informa material, talles, color, etc. Podés acceder a esta información en la ficha de producto.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Podés realizar el pago mediante MercadoPago, transferencia bancaria. El sistema de cobranza a través de tarjeta de crédito es 100% seguro ya que trabaja con la pasarela de mercadopago. SIno, podes hacernos una transferencia bancaria o solicitar vía whatsapp todo tu pedido una vez esté en el carrito de compras.


¿Cuales son las promos disponibles?

A través de nuestro newsletter, podrás recibir noticias, promociones y también descuentos exclusivos de lencería en tu correo electrónico. De esta forma, te podés enterar de las últimas noticias en moda, tendencias y productos, así como de las nuevas marcas que se incorporan a nuestra tienda online. Podrás cancelar la suscripción en cualquier momento, directamente removiéndolo desde tu cuenta. Si estás registrado y no recibís el newsletter, es posible que tengas activados filtros de spam en tu casilla de email. En nuestro correo news en tus contactos de correo electrónico, para que puedas recibir nuestro newsletter en tu bandeja de entrada.

¿Cómo se realizan los envíos?

Hacemos envíos semanalmente los días MIERCOLES por moto mensajería. El costo del envío se abona aparte cuando se recibe el producto.
-La zona de alcance es Gran Mendoza (Las Heras, Capital, Godoy Cruz, Maipú, Guaymallén y Luján de Cuyo)
-Para zonas de Maipú y San Martín también contamos con un punto de encuentro semanal.
-Si tu zona está fuera de las anteriores, antes de realizar la compra,consultá el costo y medios de envío.

¿Cuál es el costo de envío?

Iniciar la compra se deplegará un cartel con los montos actualizados según la zona de envío. Este monto se abona en efectivo, en el momento de recibir el pedido. ZONA MICROCENTRO ( comprendido entre Av.San Martín, Pedro Molina,J. B. Justo y Boulogne Sur Mer tiene envío BONIFICADO)
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
  
Realizamos envíos a todo el GRAN MENDOZA. También podes retirar en punto de encuentro a coordinar (Capital, Maipu o San Martin). El día de entrega dependerá de cuándo fue efectuada la compra. Nos comunicaremos avisándote que tu pedido está listo para ser retirado. Si tienes dudas puedes enviar tu consulta a info@amelielenceria.com .

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Para nosotros, la salud y el bienestar es lo más importante. El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Los envios por mensajería se realizan los días MIERCOLES,previo aviso por mensaje o mail.

¿Quién puede recibir el pedido?

La entrega es a personas mayores de 18 años, con presentación de DNI.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
  

Las prendas de lenceria íntima ( conjuntos y pack de bombachas) no tienen cambio. Si Tenés dudas con tu talle te ofrecemos una talla de medidas o podes enviarnos un mensaje por WP para recibir asesoría personalizada.
El resto de las prendas tienen cambio por 3 días una vez realizada la entrega del producto, se puede cambiar por algún producto en stock en el momento de la devolución. El envío del mismo debe ser abonado por el cliente

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponete en contacto con nosotros a info@amelielenceria.com
Para una mejor atención, te recomendamos agregar nuestro mail info@amelielenceria.com a tu libreta de contactos asi podes recibir con tranquilidad todos nuestros mails.

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